- Geek Girls LatAm y Medallia Inc destacan el impacto de la tecnología y el liderazgo femenino en un panel internacional.
- Medallia Inc empresa dedicada a la experiencia de usuario con sede en San Francisco, California, hace parte de los aliados de Geek Girls LatAm para lograr impulsar la vocación científica y tecnológica de las mujeres de América Latina
21 Noviembre, 2024 – Geek Girls LatAm, en alianza con Medallia Inc, organizó el panel virtual “Ciencia de Datos y su Aplicación en la Atención al Cliente”, donde cuatro destacadas mujeres con raíces latinas compartieron sus experiencias y conocimientos sobre cómo los datos están revolucionando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes.
El evento, moderado por Diana Salazar, cofundadora de Geek Girls LatAm, reunió virtualmente a participantes de toda Latinoamérica, reafirmando el compromiso de la organización de inspirar, conectar y empoderar a más mujeres de la región con conversaciones poderosas que inviten a reflexionar sobre el futuro de la tecnología.
Conoce a nuestras panelistas:
- Adriana Jiménez (México): Comenzó su carrera en el mundo de la música, pero su pasión por comprender y conectar con las personas la llevó a explorar el análisis de datos en medios como NBC y Telemundo. Hoy es VP de Solution Consulting en Medallia, donde lidera estrategias para transformar la experiencia de clientes y empleados usando tecnología avanzada.
- Cristina San José (EE.UU., raíces cubanas): Con formación en artes liberales, Cristina descubrió su pasión por la tecnología al conectar su curiosidad creativa con el análisis de datos. Actualmente es Client Success Manager en Medallia, donde aplica inteligencia artificial generativa para ayudar a empresas a contar historias basadas en datos.
- Iovannah Rudoy (México): El amor por las matemáticas y la estadística guió a Iovannah desde su carrera universitaria en negocios hasta la ciencia de datos. Su primer contacto con la minería de datos despertó su vocación. Hoy es Strategy & Analytics Manager en Medallia, ayudando a las empresas a tomar decisiones estratégicas con análisis predictivos.
- Isabel Morales (México) Con un inicio en el golf de alto rendimiento y una formación en economía, Isabel encontró en los datos una herramienta para optimizar procesos y liderar equipos. Su trayectoria la llevó de Amazon a Medallia, donde ahora es Enterprise Account Executive, impulsando a las empresas a tomar decisiones más humanas y basadas en datos.
Estas mujeres son ejemplos de cómo diferentes trayectorias pueden converger en la tecnología, destacando el poder de la diversidad en el mundo de los datos.
El panel destacó la importancia de entender la tecnología no solo como una herramienta, sino como un motor transformador que impulsa decisiones estratégicas y mejora procesos empresariales. Herramientas como la inteligencia artificial permiten optimizar tareas repetitivas, dejando más espacio para la interpretación de datos y el diseño de soluciones innovadoras. Este enfoque no solo genera eficiencia, sino que también posiciona a las empresas para liderar en mercados cada vez más competitivos.
Además, se resaltó la necesidad de humanizar la experiencia tecnológica, recordando que detrás de cada número hay personas con expectativas, necesidades y emociones. Escuchar activamente las opiniones de clientes y colaboradores y demostrar que estas generan acciones visibles, fomenta confianza y lealtad. La calidad en la recolección de datos, mediante encuestas efectivas y análisis sentimentales, es clave para este proceso, permitiendo tomar decisiones que realmente impacten de manera positiva.
Finalmente, el panel dejó un mensaje inspirador para quienes inician en el mundo de los datos: no hay un camino único ni un perfil ideal. Desde músicos hasta economistas y deportistas, todos pueden encontrar su lugar en este campo si se atreven a explorar, aprender y adaptarse. La tecnología está al alcance de todas y todos, y curiosidad, es posible marcar la diferencia en un entorno donde las oportunidades son tan vastas como los datos mismos.
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SOBRE GEEK GIRLS LATAM
Geek Girls LatAm es una empresa social colombiana que Inspira, Empodera y Conecta a + Niñas, Jóvenes y Mujeres Latinas con la tecnología, la industria TI y su relación directa con habilidades STEAM (Science, Technology, Engineering, Arts and Mathematics). Como entidad sin ánimo de lucro, realiza actividades de bienestar social así como procesos de transferencia y generación de conocimiento que apoyen la transformación tecnológica desde y hacia Latinoamérica, donde se ven incluidas instituciones, empresas públicas y privadas, academia y sociedad civil.
SOBRE MEDALLIA INC
Medallia es una plataforma líder en gestión de la experiencia del cliente que transforma cómo las empresas entienden y conectan con sus clientes y empleados. A través de tecnología avanzada, análisis de datos e inteligencia artificial, Medallia potencia la toma de decisiones para brindar un servicio excepcional. Con sede en San Francisco, la empresa combina innovación tecnológica con un compromiso firme hacia la Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI).
Desde 2023, Medallia ha sido un valioso aliado de Geek Girls LatAm, promoviendo la equidad de género en áreas STEAM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Arte y Matemáticas). Su apoyo ha incluido:
- Mentorías técnicas en inglés que preparan a beneficiarias para un entorno global.
- Contribuciones clave a nuestro programa STEAM para fortalecer habilidades y vocaciones tecnológicas.
- Participación en conversaciones poderosas que inspiran y empoderan a más mujeres en la región.
Gracias a iniciativas como estas, Medallia no solo transforma la experiencia del cliente, sino que también impulsa un impacto positivo en las comunidades tecnológicas de América Latina.
